PREGUE A NECESSIDADE DE MUDANÇA,
MAS NÃO MUDE MUITA COISA AO MESMO TEMPO.
Teoricamente, todos sabem
que é preciso mudar, mas na prática as pessoas são criaturas de hábitos. Muita
inovação é traumático, e conduz à rebeldia. Se você é novo numa posição de
poder, ou alguém de fora tentando construir a sua base de poder, mostre
explicitamente que respeita a maneira antiga de fazer as coisas. Se a mudança é
necessária faça-a parecer uma suave melhoria do passado.
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